Frank Elshof

Apotheker Frank Elshof van Apotheek Nieuw Sloten:“Ons contactpersoon heeft zoveel kennis en kunde dat zij al vroeg kan ingrijpen”

Organisatie:
“Wij zijn een zelfstandige apotheek in Amsterdam met drie apothekers, negen apothekersassistenten, een schoonmaakster, een bezorgster en een administratief medewerker.”

Aangesloten bij het Brancheloket Apotheken sinds…
“…de oprichting in 2006; eerder waren we aangesloten bij Receptor.”

Waarom heeft u zich aangesloten?
“We hebben daar heel bewust voor gekozen omdat de contactpersonen van het Brancheloket, en eerder Receptor, inzicht hebben in de apotheekbranche. Het is plezierig dat als bijvoorbeeld een apothekersassistent een been heeft gebroken, de contactpersoon kennis heeft van de mogelijke alternatieve werkzaamheden die de apothekersassistent zou kunnen gaan doen. Dat is een enorme winst bij het omlaag brengen van het ziekteverzuim.

Bovendien is het prettig om maar één aanspreekpunt te hebben en niet oneindig te hoeven rondbellen en telkens opnieuw je verhaal te moeten vertellen”

Uw ervaringen met het Brancheloket Apotheken?
“Ons contactpersoon, Joke Denisse, is - met een uitroepteken erbij - een bewogen persoon, waaraan je als werkgever en werknemer prima je verhaal kwijt kunt. Zij praat voor ons met de betrokken partijen en zorgverleners en daarin kent zij naar onze ervaring heel goed de weg.

Met haar kennis, kunde en contacten kan zij bovendien al in een heel vroeg stadium ingrijpen. Zij pakt het probleem goed bij de horens en maakt meteen een actief plan. De begeleiding die zij dan adviseert, kost dan misschien wat extra, maar dat geeft niet want je weet dat het dan snel goed komt met de medewerker.

Haar aanpak is in het belang van zowel de organisatie als de zieke werknemer. Immers: hoe langer de zieke eruit is, hoe langer het duurt voordat zij weer volledig gereïntegreerd is. Eerder – vóór de komst van Receptor en het Brancheloket Apotheken – duurde het wel vijf weken voordat een zieke werknemer werd opgeroepen. En daarna mocht je nog drie maanden wachten. De aanpak van het Brancheloket werkt meteen.”

Wat doet u zelf aan ziekteverzuim(beleid)?
“We houden zelf intensief contact met onze werknemers. We hebben een heel prettig team en als iemand uitvalt, dan gaat dat iedereen aan het hart. En het fijne is, als we ons zorgen maken over een medewerker dan kunnen we altijd even met Joke sparren, zodat voortijdig uitval wordt voorkomen.”