Vertrouwenspersoon en calamiteitenopvang

VERTROUWENSPERSOON
Vervelende opmerkingen van collega’s, iemand die wat te ruw met je omgaat, agressief gedrag of pesten. Het komt in alle organisaties voor en kan je letterlijk ziek maken. De vertrouwenspersoon helpt in dit soort situaties. Zij is werkzaam als bedrijfsmaatschappelijk werker bij 365/ ArboNed en bekend met de apotheekbranche.

De vertrouwenspersoon is tijdens kantooruren bereikbaar via telefoonnummer:
0800 020 4 204 (kosteloos).

Je kunt met de vertrouwenspersoon contact opnemen bij ongewenste omgangsvormen en voorvallen op je werk waarbij je - bedoeld of onbedoeld - psychisch of fysiek wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen. Denk hierbij aan seksuele intimidatie, agressie en geweld, pesten en discriminatie.
Nadat je de vertrouwenspersoon hebt gebeld, heb je op korte termijn een afspraak met haar. Indien nodig nog op dezelfde dag.

Waarom zou je een vertrouwenspersoon benaderen? Omdat ongewenst gedrag van collega’s of leidinggevenden kan leiden tot veel stress, gezondheidsklachten en verzuim. Bovendien blijf je anoniem als je contact opneemt met een vertrouwenspersoon! Alleen als jij akkoord gaat, neemt de vertrouwenspersoon contact op met de werkgever.

Blijf er niet mee zitten
In de flyer 'Blijf er niet mee zitten' staat informatie over de dienstverlening van de vertrouwenspersoon. Ook staan de namen en de foto’s van de vier vertrouwenspersonen vermeld.

CALAMITEITENOPVANG
Heb je opvang nodig na een schokkende gebeurtenis op het werk? Dat kan via het Meldpunt Calamiteiten: 0900 535 3 541 (lokaal tarief).
 
Nadat de melding is binnengekomen, voorziet 365/ ArboNed je van telefonisch advies en ondersteuning. Indien nodig zijn zij zo snel mogelijk aanwezig om slachtoffers, getuigen en leidinggevenden op te vangen. Het Meldpunt Calamiteiten is 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar.

Wat is een calamiteit?
Een calamiteit is een onverwachte gebeurtenis die normaal gesproken niet op de werkvloer voorkomt. Denk hierbij aan overvallen, agressie door bezoekers, overlijden en een ongeval op de werkplek.

Waarom zou je het Meldpunt Calamiteiten bellen?
Als je melding maakt van een calamiteit, kunnen de gevolgen tot een minimum beperkt worden en kan langdurig verzuim door (psychische) klachten worden tegengegaan.

Zo werkt de Calamiteitenopvang:

1. Meld de calamiteit bij 112.
2. Meld de calamiteit bij 365/ ArboNed, telefoon 0900 535 3 541 (lokaal tarief).
3. Een bedrijfsmaatschappelijk werker komt langs voor eerste opvang en inventarisatie van de hulpbehoefte (deze hulp is gratis).
4. Apotheker en bedrijfsmaatschappelijk werker overleggen over eventuele vervolghulp (de SBA vergoedt mogelijk een deel).

Meer informatie?
In het Protocol Agressie en Geweld en in de Arbocatalogus Openbare Apotheken staan preventieve maatregelen beschreven die apothekers kunnen nemen ter voorkoming van geweld en agressie of beperking van de gevolgen daarvan.

Kosten
In principe neemt de SBA de kosten voor de inzet van de vertrouwenspersoon en voor calamiteitenopvang voor haar rekening.

Downloads:

• blijf er niet mee zitten.pdf