VERTROUWENSPERSOON
Misschien heb je het al eens meegemaakt: een vervelende opmerking van je collega, iemand die wat te ruw met je omgaat, agressief gedrag of pesten. Het komt in alle organisaties voor en kan je letterlijk ziek maken. Wist je dat je altijd een vertrouwenspersoon kunt benaderen om je te helpen bij dit soort problemen? De vertrouwenspersoon is tijdens kantooruren bereikbaar via telefoonnummer:
0800 02 04 204 (kosteloos)
Nadat je de vertrouwenspersoon hebt gebeld, heb je op korte termijn een afspraak met haar. Indien nodig nog op dezelfde dag. De vertrouwenspersoon is werkzaam als bedrijfsmaatschappelijk werker bij ArboNed en is bekend met de apotheekbranche.
Wanneer neem je contact op met een vertrouwenspersoon?
Bij ongewenste omgangsvormen tussen jou en een andere medewerker. Het zijn voorvallen die altijd rechtstreeks in verband staan met de werksituatie, waarbij je - bedoeld of onbedoeld - psychisch of fysiek wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen. Denk hierbij aan seksuele intimidatie, agressie en geweld, pesten en discriminatie.
Waarom zou je een vertrouwenspersoon benaderen?
Omdat ongewenst gedrag van collega’s of leidinggevenden kan leiden tot veel stress, gezondheidsklachten en verzuim. Bovendien blijf je anoniem als je contact opneemt met een vertrouwenspersoon! Alleen als jij akkoord gaat, neemt de vertrouwenspersoon contact op met de werkgever.
Wisseling regionale vertrouwenspersoon
Begin dit jaar is de flyer "Blijf er niet mee zitten" in het SBA Magazine meegestuurd. Hierin staat informatie over de dienstverlening van de vertrouwenspersoon. Ook staan de namen en de foto’s van de vier vertrouwenspersonen vermeld.
Per heden wordt Caroline Oosterwijk, de regionale vertrouwenspersoon voor de regio’s Zeeland, Brabant en Limburg, vervangen door Desiree Busch.
Zij is een ervaren vertrouwenspersoon die eveneens vanuit de vestiging ArboNed Den Bosch werkzaam is. Vanzelfsprekend is zij ook bereikbaar via het algemene 0800 - 02 04 204 meldnummer.
CALAMITEITENOPVANG
Heb je opvang nodig na een schokkende gebeurtenis op het werk? Dat kan via het Meldpunt Calamiteiten:
0900 53 53 541 (lokaal tarief)
Nadat de melding is binnengekomen, voorziet ArboNed je van telefonisch advies en ondersteuning. Indien nodig zijn zij zo snel mogelijk aanwezig om slachtoffers, getuigen en leidinggevenden op te vangen. Het Meldpunt Calamiteiten is 7 dagen per week, 24 uur per dag bereikbaar.
Wat is een calamiteit?
Een calamiteit is een onverwachte gebeurtenis die normaal gesproken niet op de werkvloer voorkomt. Denk hierbij aan overvallen, agressie door bezoekers, overlijden en een ongeval op de werkplek.
Waarom zou je het Meldpunt Calamiteiten bellen?
Als je melding maakt van een calamiteit, kunnen de gevolgen tot een minimum beperkt worden en kan langdurig verzuim door (psychische) klachten worden tegengegaan.
Zo werkt de Calamiteitenopvang
- Melding van de calamiteit bij 112
- Melding van de calamiteit bij ArboNed, telefoon 0900 - 53 53 541 (lokaal tarief)
- Een bedrijfsmaatschappelijk werker komt langs voor eerste opvang en inventarisatie van de hulpbehoefte (deze hulp is gratis)
- Apotheker en bedrijfsmaatschappelijk werker overleggen over eventuele vervolghulp (SBA vergoedt mogelijk een deel)
In het Protocol Agressie en Geweld en in de Arbocatalogus Openbare Apotheken staan preventieve maatregelen beschreven die apothekers kunnen nemen ter voorkoming van geweld en agressie of beperking van de gevolgen daarvan.
Kosten
In principe neemt de SBA de kosten voor de inzet van de vertrouwenspersoon en voor calamiteitenopvang voor haar rekening.
