Jannet Mulder

Jannet Mulder, reïntegratiespecialist bij Keerpunt:

"Gedurende de vijf jaar dat het Brancheloket Apotheken bestaat, scherpen we onze dienstverlening steeds meer aan. Zo nemen we in 2009 en 2010 de PAO-registratiecursus onder de loep; we verbeteren de cursus op basis van opmerkingen van eerdere deelnemers. Het Brancheloket Apotheken, in deze vertegenwoordigd door Keurcompany, De Amersfoortse en de KNMP, verzorgt deze cursus over arbeidsrecht drie tot vier keer per jaar. De cursus geeft inzicht in arbeidsjuridische zaken, verzuimmanagement en reïntegratie. Vaak bespreken de cursisten ook allerlei heikele punten uit de praktijk, zoals hoe om te gaan met verzuimende werknemers die niet ziek blijken te zijn of het vinden van passend werk voor een medewerker die reïntegreert.

In 2009 komt er ook één telefoonnummer, een soort hulplijn, voor apotheekmedewerkers die behoefte hebben aan een vertrouwenspersoon buiten hun apotheek. Zij bellen ons als zij een gevoel van onveiligheid hebben, dat zij niet kwijt kunnen binnen het apotheekteam. Bijvoorbeeld bij een slechte arbeidshygiëne, onheuse bejegening door collega's of de leidinggevende, of intimidatie door cliënten. Een team bedrijfsmaatschappelijk werkers van ArboNed staat deze werknemers te woord. Zij vragen wat er aan de hand is, wijzen de medewerkers op hun rechten en plichten en adviseren over mogelijke vervolgstappen.

In 2010 zetten we PDF's met informatie over onderwerpen, waarover onder werkgevers veel onduidelijkheid is, zoals zwangerschap en frequent verzuim, op de website. Met werknemers die zich voor de derde keer ziek melden, kunnen werkgevers met deze informatie makkelijker een gesprek aangaan over mogelijke oorzaken en oplossingen, een gesprek dat vaak als moeilijk ervaren wordt. Ook het boekje 'Werk en zwangerschap, in gesprek met uw medewerker' helpt werkgevers het gesprek aan te gaan. Zo laten zij zien dat zij als werkgever voorbereid zijn en daarover afspraken kunnen maken.

Ook komt in 2010 de mogelijkheid het HRM-adviesteam van de SBA in te schakelen, bijvoorbeeld als uit een Werkdrukscan blijkt dat de werkdruk te hoog is of als er sprake is van frequent verzuim in een team. Het HRM-adviesteam luistert, analyseert en adviseert gratis over mogelijke verbeteringen, die niet alleen de arbeidsomstandigheden maar ook het werkplezier binnen het apotheekteam verhogen."