Karin Bekkers

Karin Bekkers, reïntegratiespecialist Keerpunt:

"In 2006, het eerste jaar van de oprichting van het Brancheloket Apotheken, starten alle partijen vol frisse moed. Alle afspraken zijn uitgedacht en staan op papier, nu is het tijd deze in de praktijk verder vorm te geven. In de loop van 2006 en 2007 worden de puntjes steeds meer op de i gezet. Zo worden de onderlinge verantwoordelijkheden duidelijker, bijvoorbeeld bij de samenwerking tussen de reïntegratiespecialisten (in de rol van casemanagers), triagisten en teamassistenten. Ook wordt duidelijk welk moment het meest geschikt is om een dossier over te dragen aan de reïntegratiespecialist zodat langdurige uitval voorkomen kan worden en de schadelast kan worden beperkt.

Werkgevers weten ons deze beginjaren steeds meer te vinden en stellen ons met regelmaat dezelfde vragen. Daarom richten we op de website een rubriek met de meest gestelde vragen in, waar zij alle antwoorden kunnen vinden. Ook het frequente verzuim komt gedurende deze jaren in beeld: als werkgevers met frequent verzuim te maken krijgen, hoe kan het Brancheloket Apotheken hen hierbij dan ondersteunen? We gaan gesprekken aan met werkgevers en geven hun adviezen over hoe zij in gesprek kunnen gaan met een verzuimende werknemer. Deze adviezen bundelen we ook in een leaflet, die we op de website plaatsen en naar werkgevers toesturen. Alle reïntegratiespecialisten volgen bovendien de training preventiemedewerker, zodat wij vragen kunnen beantwoorden over de RI&E, de training en het werk van de preventiemedewerker.

In 2007 staat het Brancheloket Apotheken voor het eerst met een eigen stand op de KNMP-beurs, de Optima Farma-beurs en de Landelijke kwaliteitsdag voor apothekers. Ook het klanttevredenheidsonderzoek, waarin werkgevers de dienstverlening door het Brancheloket Apotheken in de breedste zin van het woord kunnen beoordelen, wordt dat jaar voor het eerst verspreid. Met een verzuimpercentage van 3,5% in 2007, wat een sterke daling betekent ten opzichte van 2006, scoren we daarin hoog!"